第一次閒聊就上手的系統化做法講座心得分享

S007第一次閒聊就上手的系統化做法_講座連結

為什麼想聽這場講座？

之前寫過 專案心理學課程心得分享，課程裡面有聊到一個『喜好原理』，概念大概是：一位真正專業的 PM，應該把『讓自己被喜歡』這件事，也當成專業素養的一部分，持續著墨『讓自己被喜歡』這件事，不光是為了個人形象，更是為了團隊的成功。

嗯，聽起來很有意思！？

不過同一個瞬間，也讓我想到當 PM 也要有被討厭的勇氣，畢竟做專案總是有利益衝突的時候， PM 往往就站在這些衝突的交會點，學習判斷和協調，帶領大家在對的時間做對的事，然後一起把事情做對。坦白說也是一份不簡單的工作。

『讓自己被喜歡』和『有被討厭的勇氣』，這兩件事聽起來有點相反，但總覺得是可以同時存在的。至於細部的差異，我個人還在咀嚼，還請不吝指教了＝）

問題來了，『讓自己被喜歡』這件事真的有辦法系統化經營嗎？如果參考『喜好原理』，大概可以分成四種：

• 外表魅力

• 彼此相似

• 稱讚恭維

• 接觸合作

不管選哪一個切角，最後總是會有開口互動的時候嘛～那要聊什麼呢？這也讓我對如何透過『閒聊』增進彼此好感，開始有了更多的好奇，而這堂講座也解惑了我許多從前在國外學習，到進入職場後，總總人際互動的疑問。

就讓我再話說從頭一下吧！

彼時

交換學生的時候，有一個場合真是令我印象深刻，那是一場開學前的 Party，外面下著雪，大家聚到一間小酒吧，那個場子至少有臺灣、德國、捷克、荷蘭、西班牙、加拿大、中國、挪威、丹麥、波蘭、法國、葡萄牙、義大利的同學。

算好了嗎？總共至少 13 個國家，大家都是第一次見面，而我是其中唯一的臺灣同學，當時我不懂歐洲的足球、樂團（其實到現在我也不太有概念），點了酒入坐，來自荷蘭的 V 還主動地說讓 Alex 坐中間吧！他感覺比較害羞，多講點話應該就熟了。

嗯，她說的很對，沒空意外她是怎麼看出來的，因為當時我體感有點緊張，因為不知道要聊什麼！？

別人在說什麼，多數時候只能先聽，加上英文也不是頂好（或者其實是對方英文不好），整場下來大家酒酣耳熱，我是也認識了新朋友，但始終擺脫不了侷促不安的感覺…

啊奇怪參加 Party，怎麼沒有很盡興的感覺！？

後來開學了，課堂上開始認識不同的同學朋友，一起閒聊，一起做報告，但是我發現歐洲同學在工作、功課是一回事，私底下 Buddy-Buddy 又是另外一群人，加上也許是因為文化相近，生活習慣相近，所以社交場合的互動能力，平均而言歐洲同學比亞洲同學還要來得好。

不過也許對多數亞洲同學來說，很多人來歐洲一趟，畢竟距離很遠，加上大概只待幾個月，到處走走都來不及了，交朋友，相對就比較其次了。

不過當時的我交換一學年，有比較多時間，心態上可以稍微慢一點，回想起出國前老闆給我的 Tips:

• 關於學業：過程比分數重要，然後多交朋友，多建立 connection，可以的話多去 Party。一時怕生聊不開，喝點酒就可以了

• 關於旅行：不見得一定要去已開發國家的大景點，趁年輕或許可以去比較難到的、小眾的地方看看，畢竟老的時候，可能走不太動了，但是那些大景點應該都還會在。

就這樣，我就抱著這樣的信念，每天像個陀螺轉呀轉，嘗試耐心地在異地生活、旅行、學習、社交這 4 個象限取得平衡。尤其在異地交朋友，建立社交圈，是一個特別需要耐心的事情。

後來，自己習慣有課的時候，課堂結束後會去圖書館待到傍晚再去採買和煮晚餐，也許是因為幸運，總是也有一群來自德國、芬蘭的同學會在圖書館做事，有的邊交換邊寫論文，有的在做報告，有的在計劃週末行程，有的在考 GMAT，我們就常聚在一塊，總之就是想一起 work hard and have fun。

逐漸地，我發現自己可以逢人都聊上兩句，聊學習，聊旅行，聊這個週末要做什麼，聊聖誕節打算怎麼過，聊時事，聊烹飪，隨時都可以開啟 small talk，有時還可以跟歐洲同學用英文幽默幾句，他們也覺得很好笑。

感覺是比之前剛開學的時候更有歸屬感一些…

直到今天，自己都還跟這些同學們有聯絡，有人也曾經來臺灣找我玩，或者我去歐洲旅行拜訪他們。

他們啟發我許多，光體認到原來世界上有那樣的一群人，用那樣的生活方式在過生活（The different way of life），對我而言，都是很棒的認知邊界拓展。

此時

開始工作之後，關於社交閒聊，我發現有陣子自己像是得了發球失憶症的網球選手！？

職場佔據我們一天至少 1/3 的時間，加上在職場上有些事情能說不能做，有些事情能做不能說，遊戲規則比起在學校的時候模糊許多，我的腦袋不時也跟著打結起來，甚至有時也只能跟著陪笑 XD

另外，隨著工作經驗的累積，我也發現『建立職場人際關係』能帶來的幫助，可能比想像中高上許多（而且最好是雙向價值的人際關係），畢竟你得承認不太可能只靠自己一個人就完成一件『大事』，你得善用人際關係，讓別人樂意跟你合作，甚至喜歡跟你合作。

就像一位真正專業的 PM，會把『讓自己被喜歡』這件事，很當作一回事。

甚至如果能夠建立越級關係（不是越級報告），對個人若想要在一個大組織往上走，有不錯的越級關係，高層認識你，知道你是一個進退合宜的年輕人，又逐漸有戰功，效果往往是不言而喻！

那要怎麼做呢？逢人開口可以聊什麼呢？不也常聽到有人說『飯可以亂吃，話可不能亂說』，有些話題可以聊，有些話題不能聊，一來一往，腦袋又打結了…總不能都只是聊天氣吧！？

彼一時此一時

開始想『建立職場人際關係』這件事情之後，我內心有一個疑問逐漸地浮現：『為什麼在交換學生的那時候，可以隨機跟別人開展有很多收穫的 small-talk，但是在臺灣的現在，沒有語言、文化的隔閡…自己卻更容易卡住？』

照理來說不是要更順嗎？這中間的差異是什麼？又有什麼是自己可以準備、進而調整的東西，那又會是什麼？

也許是因為幸運，來聽了這堂講座，結束後，我甚至可以很有把握地說，要是當時我去交換學生前，能懂得這堂講座分享的閒聊技巧，肯定是能夠聊得更盡興。甚至可以變得更圓融、認識更多的人，更懂得交朋友，也許人生也會有了特別的契機。

進到職場後，甚至可以更快建立人際網絡，有好的人際關係，工作起來也更容易事半功倍。

好的，那以下我將簡單分享自己從這堂講座中收穫最多的部分，或許你也會覺得有幫助！

閒聊前心態

心態是我覺得其中最 simple but not easy 的。

心態也是讓自己在整個社交場合閒聊可以不怯場，可以從容的最底層元素。

不管是走在茶水間、去參加一個全場自己都不認識的聚會，可以先整理一下自己的情緒，幫助自己醞釀一些『比較積極正面』的想法，像是：

• 多認識這位每天看起來都很有朝氣的同事應該會滿有趣的，也許他週末生活很酷，知道許多有趣好玩的地方

• 這場聚會是 Yvonne 邀請我來的，Yvonne 人際能力很好，好奇她的朋友圈大概長怎麼樣？今天或許可以認識幾個有趣的新朋友

要能閒聊得開心，首先要有好的『心態』（或者說意願）才可以。

如果想到去一個聚會，會被攀比、會被探隱私等等（雖然有可能發生，但通常也不是開啟閒聊前自己能控制的），就容易先被自己的想法給困住，就比較可惜了。

當然自己難免有狀態不好，很累，暫時不想講話的時候，或者文件在趕工，跟同事打了招呼就要回位置，這都無妨。

懂了這個『心態』的想法，我覺得也可以幫助自己更有效率切換。快速調整成願意 engage 閒聊社交的狀態，自然比較可以開啟一段有趣的閒聊。

準備好自己的『名字』

也許很多人都有這樣的經驗：在一個陌生的場合，跟有點投緣的新朋友聊得很起勁，甚至有點一見如故的感覺，到主軸活動開始了，大家各自回座，再到中場休息，想再繼續找剛才的新朋友繼續交流，一瞬間才意識到不知道要怎麼稱呼對方，萬一對方剛好在跟別人閒談，自己又不知道要怎麼叫他，腦袋小劇場一上來，難免又把自己卡住了 XD

所以不妨一開始就先報上自己的名字吧！（或者期待別人怎麼稱呼你）

『Hello 我是 Alex，請問要怎麼稱呼你呢？』

善用話題矩陣

閒聊，既然稱作閒聊，就意味著多數時候是沒有目的性的。

重要的是『打開對方的話匣子』，然後 『建立互動與歡樂的氣氛』，就算有點小心機，想要促成文章一開頭提到的『讓自己被喜歡』，大概只要再嘗試『找到彼此的相似性，提升對彼此的好感度』，個人覺得就很完整了。

至於是否能到透過閒聊，打開人生新契機的層次，或許可能就比較可遇而不可求了。

那要打開話匣子，就需要觸及到對方的心頭好，而我覺得『食衣住行育樂』的話題矩陣是一個很棒的『開罐器』。

話題矩陣具體可以有兩個維度：

• 食衣住行育樂

• 感受、現況、情報

如果再把食衣住行育樂，各自建立三個小題，像是『樂』的部分，可能再分為：

• 嗜好（e.g. 看電影）

• 運動（e.g. 健身或跑步）

• 旅行

這樣一來話題矩陣就會有 6 x 3 x 3 = 54。

總共有 54 個話題可能，應該很夠用了！

社交情境小示例

Hello Cindy，一陣子沒看到你，最近去新瀉覺得好玩嗎？有沒有特別推薦好吃或好買的東西？

這是一個從『樂』出發的，聊聊『感受』和『情報』的閒聊。然後再從這邊隨意延伸其他面向。

難免有時對方一時興起，話題跳得很快，聊天的熱度就像是網球對練，重要的是讓話題延續，讓彼此容易接、容易回。

如果有話題像是沒被接到的擊球，無需糾結是否要把它撿回來 XD

行有餘力，可以草擬自己的話題矩陣，然後去嘗試，看看熱區在哪，哪個話題對同性或異性、長輩或平輩、同事或朋友比較有共鳴，下次社交閒聊就更有餘裕了！

如何打入談話圈

在聽這場講座的時候，有一個社交情境讓我心有戚戚焉，就是如何打入一個已經在進行的談話圈…

以前在交換學生的時候，有時去參加別人主辦的 Party，這時沒有地主優勢，認識的人肯定不多，或者不小心晚到，看在場大家都很熱絡了，內心難免有點侷促不安，但來都來了，總不能一個人都孤零零地站在那吧？

那可以怎麼做呢？

具體可以分爲五個步驟：

• 靠近

• 聆聽（聽聽他們在聊什麼）

• 切入

• 問候（Hello 大家好，我叫 Alex，很高興認識大家）

• 徵求建議/提出問題/尋求幫助

重點是一定要『徵求建議/提出問題/尋求幫助』！

社交情境小示例

（嘗試加入一群人…他們在聊去日本旅行）聽你們在聊去京都旅行喔！我明年也打算要去耶！有推薦的景點嗎？

這時喜歡分享的新朋友，就會順著你的提問分享他的經驗，自己就順理成章成了談話圈的一部分囉！

結論

其實還有很多講座中我覺得很實用的社交技巧沒有分享到，像是：

• 派對冷場了怎麼辦？

• 如何跟話不投機的對象爽快終止聊天

• 如何正經或輕鬆地介紹自己的工作與專業

我個人都覺得很有意思，原來自己在社交聚會曾經遇過的疑問都是真實存在的，其實自己並不是想太多 XD

經過在多元文化生活的交換學生洗禮，知道自己還沒辦法很自在地應對每一個社交場合，甚至遇過有點社交失憶症的小囧境，我才更意識到原來『閒聊』是一件需要練習，甚至是刻意練習的事情。

多練習，腦袋迴路就會熱絡，甚至有了肌肉記憶，更容易進入正向循環。

加上亞洲文化向來比較不鼓勵表達或分享自己的觀點，以前求學都被教導『言多必失』、『狂言是銀，沈默是金』、『最高品質靜悄悄』，也難怪許多人其實會開玩笑自己是『社恐』。

所以有時在一個新場合發現自己沒辦法順利跟別人聊起來，很可能一部分不是自己的問題，別太走心，畢竟善於社交閒聊的人其實不多。

專注在自己可以專注的事情即可。

好的，如果你也想更系統化認識『閒聊』這個看似不起眼的能力，讓自己在社交場合可以更從從容容，遊刃有餘；或者想多探尋自己曾經在社交場合遇到的疑惑，那這堂 S007第一次閒聊就上手的系統化做法 講座將會很適合你！